Foire aux questions pour les professionnels

1. Pourquoi notre site est-elle la meilleure solution pour vous?

- Pour trouver des clients vous avez besoin d’une bonne publicité, mais cela nécessite beaucoup de temps et d’argent.

- Nous vous proposerons plusieurs clients correspondant à vos critères.

- Le reste dépend de vous même.

2. Comment ça marche sur Devis-Sur-Tout.com?

- Un client qui a besoin d’effectuer des travaux remplit un questionnaire détaillé sur son projet.

- Nos conseillers prennent contact avec le client pour confirmer la demande de devis.

- Après les vérifications, nous le dirigeons chez vous.

- Si vous êtes intéressé par cette offre, vous pouvez l’acheter, en appuyant sur le bouton «Accepter», cela vous coûte un crédit.

- Les crédits vous permettent d’obtenir les informations complémentaires sur le client.

- Vous prenez contact avec votre client pour lui donner un rendez-vous et proposer votre devis.

3. Le système à crédits qu’est-ce que c’est?

- Les crédits vous permettent d’acquérir les devis.

- C’est un système à échange, c'est-à-dire un crédit contre un devis.

- Les crédits sont vendus par packs de 1, 5, 10, 20, 30, 50 et 100.

- Les détails sur les tarifs sont disponibles dans votre Espace Pro, rubrique «Crédit-Facture»

4. Combien de temps dois-je attendre pour utiliser les services du site après m'être inscrit?

- Les membres peuvent généralement utiliser leurs comptes dans les 30 minutes qui suivent l'abonnement.

- Vous devez recevoir votre e-mail d'activation avant d'utiliser votre compte, et un mail de confirmation pour utiliser les services du site.

- Pour ce dernier vous devez d’abord confirmer votre email en vous connectant au moins une fois sur le site avec vos identifiants.

- Si vous n'avez pas reçu votre e-mail d'activation, veuillez contacter l'assistance Devis-sur-tout à l'adresse renseigné dans la rubrique «Nos Contacts»

5. Comment puis-je mettre à jour mes informations de compte?

- Pour modifier vos informations de compte, votre mot de passe, votre adresse e-mail, et d'autres détails concernant votre compte.

- Connectez-vous sur notre site, et cliquez sur l’onglet «Mon Compte» en haut à droite.

6. Comment puis-je modifier les informations sur ma société?

Tout changement concernant votre société doit être notifié uniquement par courrier à l’adresse ci-dessous, avec en pièce jointe la photocopie des pièces justifiant les modifications apportées.

Nous informons que pour toute modification du numéro de SIRET, du Nom de l’entreprise ou de son Statut, une photocopie du K-Bis est obligatoire.

Envoyer votre courrier à:

Devis-Sur-Tout.com
BP 50116
13443 Marseille Cantini PDC1

Ou par courriel à: service.pro@devis-sur-tout.com

7. Quels sont les modalités de paiement?

Pour des raisons de sécurité et d'identification, nous acceptons uniquement le paiement au comptant, néanmoins nous avons créé des packs adaptés au besoin de chaque professionnel.

8. Quels sont les moyens de paiement acceptés par le site?

Vous pouvez régler vos achats de crédits soit par:

- Carte Bancaire
- Virement Bancaire
- Chèque obligatoirement à votre nom ou à celui de votre entreprise

9. En cas de désaccord avec notre site?

- Prenez contact avec nous.

- Nous sommes toujours à votre écoute.

- Pour toute question, vous pouvez toujours envoyer vos messages dans la rubrique «Nous contacter».

10. Que faire si vous n’arrivez pas à contacter le client?

- Dans ce cas vous devez nous prévenir dans les 7 jours suivant l’achat de cette demande de devis.

- Envoyez un courriel à l’adresse service.pro@devis-sur-tout.com ou avec l’aide d'«Envoi message», indiquez le numéro du projet et le nom de la personne.

- Après vérifications, si le client est injoignable ou pas fiable, nous vous remettons votre crédit en place.

11. Dans quels cas le site peut-il supprimer mon compte?

Le site se réserve le droit de supprimer votre compte :

- Si les données que vous nous avez transmises sont fausses.
- Si une réclamation est portée contre vous et que celle-ci est justifiée.
- En cas de non-respect des Conditions Générales et/ou à une violation des mentions légales.

12. Dans quels cas puis-je demander le remboursement?

L'utilisateur n'a pas à demander un remboursement, sauf dans le cas d'une résiliation effectuée par les administrateurs de Devis-sur-tout à la demande du professionnel ou due à une violation des Conditions Générales.

13. Qu’en est-il de mes données personnelles?

- Devis-sur-tout conserve et protège vos données personnelles.

- L'envoi des courriels est opéré directement par nos soins.

- En aucun cas vos données personnelles ne pourront être cédées à un tiers.

- Autrement dit, votre adresse ne sera pas récupérée par des spammeurs.

- Cependant nos administrateurs se réservent le droit, en conformité avec les dispositions du droit français concernant la protection des données personnelles et toutes dispositions législatives applicables, de divulguer les données personnelles aux autorités, qui les requièrent en vue de protéger les intérêts des sociétés ou les éventuels manquements aux dispositions légales concernant la protection des données.

14. Je ne reçois pas de devis - que faire?

- Dans ce cas essayer d’élargir votre secteur d’activité.

- Pour ce faire aller sur la page « mon compte » en bas à gauche rubrique «Mes activités» cliquez sur «Modifier» puis sélectionner plusieurs activités.

Exemple: si vous êtes électricien, vous sélectionnez l’activité «Electricité» mais vous pouvez également choisir «Chauffage», «Chaudière», «Rénovation», car il se peut que les clients déposent leur demande de devis concernant les travaux de l’électricité dans ces domaines.

15. Comment puis-je annuler mon compte?

- Si vous voulez supprimer votre compte c’est très simple, adressez-nous votre demande par e-mail.

- Vous pouvez le faire à partir de «Nous contacter» ou dans la rubrique «Nos Contacts»

1. Collecte des coordonnées bancaires.

• Les paiements en lignes sont sécurisés (HTTPS) et procédés par notre partenaire BNP PARIBAS et PayPal, après avoir sélectionné le mode de paiement par carte bancaire vous serez automatiquement redirigés sur le site de PayPal.

• Cependant, Devis-sur-tout.com n'étant pas l'éditeur de ces sites, il ne peut en contrôler le contenu.

• Par conséquent, devis-sur-tout.com ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable du contenu des sites ainsi accessibles, ou des éventuelles collectes et transmission de données personnelles, installation des cookies ou tout autre procédé tendant aux mêmes fins, effectués par ces sites.

2. Mode de transfert de données personnelles pour les professionnelles.

• Lorsque vous visitez le site nous ne recueillons aucune donnée personnelle nominative.

• Cependant, vous êtes tenu de nous renseigner vos informations personnelles si vous souhaitez procéder à une inscription sur notre site, ou quand vous remplissez un formulaire de contact.

• Vos informations personnelles nominatives tels que nom, prénom adresse, email, téléphone, sont utilisés uniquement à des fins d’identification ou en cas de prise de contact. En aucun cas vos informations personnelles ne pourront être cédées à un tiers.

• Certaines informations sont collectées automatiquement lors d’une simple visite sur notre site Internet, des informations sur l’utilisation de notre site : votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, vos temps d'accès. Ces informations sont utilisées exclusivement à des fins de statistiques (ex nombre de visites sur notre site), à fin d’améliorer la qualité des services qui vous sont proposés.

3. Mode de transfert de données personnelles pour les clients.

• Lorsque vous visitez le site nous ne recueillons aucune donnée personnelle nominative.

• Cependant, vous êtes tenu de nous renseigner vos informations personnelles si vous souhaitez procéder à une demande de devis sur notre site qui sera transmises à nos professionnels, ou quand vous remplissez un formulaire de contact. En aucun cas vos informations personnelles ne pourront être cédées à un tiers.

• Vos informations personnelles nominatives tels que nom, prénom adresse, email, téléphone, sont transmises uniquement aux professionnels pour faciliter la prise de contact avec vous. En aucun cas vos informations personnelles ne pourront être cédées à un tiers.

4. Information sur l’inscription.

• Nos services sont entièrement gratuits pour nos clients. Lorsque vous créer votre compte ou effectuer une demande devis vous ne nous payez rien. Vous payez le prestataire que vous avez choisi. Nous sommes payés par les prestataires.

5. Informations techniques.

• Pour visualiser ce site correctement vous devez être équipé: d’un ècran de résolution 1024X1280px minimum
Des Navigateurs :
- Microsoft Internet Explorer 7.x et 8.x, 9
- Netscape Navigator 6.2,
- Mozilla Firefox version 4.x et 5, 6
- Apple Safari.

• Vérifiez que votre équipement informatique ne contient aucun virus et qu'il est en parfait état de fonctionnement.

6. Cookies.

• Un cookie est un petit fichier au format texte installé sur votre disque dur par votre navigateur. Lorsque vous naviguez sur un site vous êtes informé qu'un témoin de connexion (cookie) peut s'installer automatiquement sur votre logiciel de navigation. Il s'agit d'un contenu de données qui n'est pas utilisé à des fins d'identification mais qui sert à enregistrer des informations relatives à votre navigation sur le site.

• Certains cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur pendant des mois, voire même des années, d’autres ne sont que temporaires et sont supprimées automatiquement à la fin de votre visite sur le site. Les cookies facilitent la navigation sur certains sites, en évitant par exemple de ressaisir les mêmes données plusieurs fois (ex : identifiants, mot de passe, personnalisation des pages).

• Ils permettent d’effectuer des analyses de fréquentation du site, afin d'améliorer la qualité du site.

7. Droit applicable.

• La grande partie du contenu et services en ligne sur le portail www.devis-sur-tout.com sont proposés en français. En cas de litige, c’est la langue française qui fera foi.

Civilité:
Nom:
Prénom:
Email:
Tél:

Foire aux questions